春运国航在广州增开探亲返乡航班,提供多场景退票服务

发布日期:2024-02-08 15:59    点击次数:91

今年春运期间,伴随探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加,国航春运期间计划安排航班67691班次,日均1693班次。针对今年“探亲热+旅游热”春运出行模式,国航围绕热门航线加大运力投入,重点围绕探亲返乡航线增开航班。其中广州出港航班增飞广州至重庆、万州各1班,广州至达州4班。同时,调拨宽体机执行成都、重庆、乌鲁木齐等国内热点航线任务,满足春运市场需求。

提供多场景退票服务

据介绍,今年春运国航持续优化服务举措。

退改签方面,国航APP支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。值机方面,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为同行人预选相邻座位。行李方面,国航APP作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李到家”服务。

另外,旅客购买国航、深航、山航同一家航空公司或跨航空公司经广州白云机场中转的国内客票,可办理中转通程登机业务,实现一票到底、行李直达。

有家庭出行计划的旅客,在国航手机移动客户端,可购买“同行惠”产品,享受多人同行机票直减优惠。

广州推出空巴联运产品,凭国航机票可免费预定和乘坐东莞、中山、江门等地至白云机场间的空港快线大巴车,助力周边旅客春运回家团圆或春节期间畅游湾区。

国航今年在广州为“首乘”、无成人陪伴儿童,提供全链条、个性化服务。针对安检后因客观原因漏乘的旅客设置专属改签柜台,不出安检即可改签。增设柜台、加强旅客引导,提升休息室服务品质,强化机上餐食保障,全力保障航班靠桥。

温馨提示:

春运期间客流量大,国航建议旅客合理规划出行时间,提前到达机场办理托运手续,并及时关注航班动态。遇到航班延误等特殊状况,可通过国航APP、95583服务热线随时随地做好行程管理。此外,为确保航空安全,请携带符合标准的手提行李乘坐国航实际承运航班。

记者 李妍 

通讯员 张菁

【来源】广州日报



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